Gestión del emprendimiento: Mi plan de negocio – cuadro estratégico

La misión empresarial

Todas las empresas han sido creadas por un motivo, tienen un gran objetivo general, que este escrito o no, es algo que su fundador(es) o creador(es) conocen, sienten, creen y constituye la manera de hacer las cosas y razón de ser de las mismas. Pues es eso a lo que llamamos la misión empresarial. Una formulación efectiva de una misión, como lo afirma David (1988), responde a preguntas como: ¿Cuál es el objetivo de nuestra organización? ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Por qué nos compran? Y que esta, formulada en base al cliente, es generalmente la filosofía gerencial más efectiva para guiar las actividades futuras de una empresa. La misión empresarial constituye el inicio tanto de la gerencia estratégica como del plan de marketing, de allí su gran importancia.

Aconseja David (1988), en su libro La Gerencia Estratégica (el capítulo número tres de la novena edición), que una buena misión empresarial debe reflejar las expectativas de su clientela. En vez de desarrollar un producto y después tratar de buscarle un mercado, la filosofía de las empresas debería consistir primero en la identificación de las necesidades de la clientela y posteriormente en suministrarle un producto o servicio que satisfaga dichas necesidades. Siendo esta la forma como ha tratado este blog de gestionar el emprendimiento desde un principio.

Kotler y Armstrong (1998), afirman que “siempre llega un momento en que los productos y las tecnologías quedan obsoletos, pero es posible que las necesidades básicas del mercado duren eternamente”. Además, en el paso anterior definiendo mis armas claves: ¿Cuál es el mercado y las necesidades y deseos de los clientes? hemos podido identificar gran parte de nuestra misión.

 

Componentes de una misión efectiva

Beneficio ofrecido: no hablemos del negocio en que se encuentra la empresa, sino, de lo que la empresa puede hacer por sus clientes.

Cliente: mencionemos a quienes están dirigidos esos beneficios.

Mercado geográfico: mencionemos cual es el ámbito geográfico de nuestras operaciones.

Responsabilidad social: que responsabilidad tiene la empresa con la comunidad, su entorno y público en general. Qué puede hacer por ellos.

 

Características

No muy restrictiva:

No muy amplia:

Realista:

Concreta:

No tan largas:

No tan vagas:

Con efectividad reconciliadora:

Con calidad inspiradora:

No aburridas:

Ajustadas a la realidad actual:

 

Ejemplos de misión

De un centro de educación

El Centro de Educación Aprendizaje, brinda la oportunidad a todos los colombianos y en especial los menos favorecidos de ser personas íntegras, críticas, creativas y competitivas para su desempeño en la sociedad, en el mercado laboral o emprendimientos de actividades que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

 

De una empresa empacadora y vendedora de café

Café Verón da inicio y enriquece los días de los colombianos, colocando en una tasa la tradición y lo más selecto del mejor café del mundo.

 

De una empresa que vende camiseta creadas por los mismos clientes

Ofrecemos una experiencia creativa, exclusiva y simple donde los jóvenes dibujan sus pensamientos sobre la ropa, implementando la mejor tecnología para crear productos de calidad.

 

La visión empresarial

Un concepto muy personal, define la visión como una extensión de la misión. La visión empresarial es la forma como se ve la empresa, a que aspira llegar a ser y de qué forma aspira que lo reconozcan tanto clientes, socios y público en general. En algunas ocasiones se sugiere que se hable en presente. La manera en la cual nos vemos depende mucho de la situación de la industria en la cual nos encontramos. Debe incluir los siguientes:

- Preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad

- Preocupación por la imagen publica

- Ámbito geográfico

Ejemplos de visión

Tu closet será la marca líder y referente en la costa caribe colombiana en brindar una experiencia creativa a los jóvenes sobre su ropa, asegurando un posicionamiento en el mercado de manera rentable y sostenible en el tiempo.

Techhobby será referente en la creación e implementación de los modelos de gestión en las tecnologías de la información, asegurando un posicionamiento y creando valor para nuestros clientes y accionistas.

Service station lockers, se proyecta como la empresa líder a nivel nacional en la prestación del servicio de almacenaje de artículos y/o pertenencias en la playa, a través de sus estaciones de lockers, reconocida y preferida por los Cartageneros, turistas nacionales y extranjeros.

Repostería Kitian se proyecta ser la primera repostería en el municipio de Arjona (Bolívar) por sus productos de óptima calidad, con el mejoramiento continuo en sus procesos mediante tecnologías que permitan ser más productiva y competitiva.