Habiendo encontrado la manera de innovar y evaluando la idea, podemos, entonces, empezar con la parte estratégica tanto de la empresa como de marketing. Para ello será necesario definir dos aspectos principales: Cuál es el mercado y las necesidades y deseos de los clientes y cuál es nuestra propuesta de valor. Estos bien podrían ser el inicio de nuestro emprendimiento, puesto que tal como lo recomiendan autores de la talla de Kotler y Armstrong (2008), estaríamos situado desde el enfoque de marketing, “bajo el enfoque de marketing, la atención orientada al cliente y al valor son los caminos para lograr las ventas y los beneficio”. Cabe aclarar que en este blog se empezó desde una propuesta que si bien parte del producto o nuestra empresa en si, no es ajena al cliente, porque lo que se trata de esa manera es comprender las necesidades de este incluso mejor que el mismo (sobre todo cuando los consumidores no saben lo que quieren o lo que es posible ofrecerles), tal cual lo afirman Kotler y Armstrong (2008).
Estos dos aspectos, a los que venimos haciendo referencia, serán útiles para diseñar el cuadro estratégico de la empresa y el plan de mercadeo de la misma.
¿Cuál es el mercado y las necesidades y deseos de los clientes?
Resolver esta pregunta, es conocer en detalle los gustos y sentimientos de nuestro mercado objetivo. Es saber qué quieren y por qué lo quieren. Después de un largo estudio o profunda reflexión podríamos afirmar una tesis acerca de la necesidad de un grupo de personas. Pensemos siempre que más que comprar un satisfactor, el cliente compra es el estado deseado después de satisfacer la necesidad. Así entonces, pensemos en ¿qué es lo que los clientes quieren que los productos hagan por ellos? Inmediatamente detectemos ese aspecto podemos entonces afirmar una tesis en el esquema siguiente:
¿Cuál es tu propuesta de valor y a quiénes específicamente va dirigida esta?
En este punto definimos nuestros productos, pero no es solamente enumerar los productos con los cuales contará la empresa; sino, definir lo que estos pueden hacer por ellos. Estos serán el puente que unirá la necesidad y el estado deseado al suplir esa necesidad.
Cuando se diseña la propuesta de valor, es diseñar el concepto estratégico del producto o productos que satisfarán las necesidades y brindaran el estado deseado anteriormente vislumbrado. Podemos diseñar un concepto estratégico como el que sigue:
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